Ochrana osobních údajů

A. Úvod a základní pojmy

Soukromí návštěvníků našich webových stránek a našich klientů je pro nás prioritou. Tyto zásady vysvětlují, jak shromažďujeme, zpracováváme a chráníme vaše osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

B. Jaké osobní údaje shromažďujeme

Zpracováváme pouze údaje, které nezbytně potřebujeme k poskytování našich služeb, plnění smluv a zlepšování naší nabídky:

• Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací/fakturační adresa, zadané při registraci, kalkulaci nebo objednávce.
• Údaje o službách a transakcích: historie objednávek, detaily o úklidu, platební údaje a fakturace.
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém a informace o tom, jak procházíte náš web (získané např. pomocí souborů cookies).
• Komunikace: obsah zpráv a e-mailů, které nám zašlete při řešení dotazů či reklamací.

C. Právní důvody a účely zpracování

Vaše údaje zpracováváme vždy na základě zákonného titulu pro následující účely:

• Plnění smlouvy: vyřízení objednávky, komunikace o termínech, provedení úklidu a zpracování plateb.
• Plnění právních povinností: uchovávání faktur a účetních dokladů dle platných zákonů ČR.
• Oprávněný zájem: ochrana našich práv (např. vymáhání pohledávek), prevence podvodů, zajištění bezpečnosti webu a zasílání obchodních sdělení týkajících se obdobných služeb (pokud jste u nás nakoupili).
• Souhlas: zasílání newsletterů (pokud nejste náš zákazník) nebo používání marketingových a analytických cookies. Tento souhlas můžete kdykoliv odvolat.

D. Kdo má k údajům přístup (Příjemci)

Vaše osobní údaje neprodáváme. Přístup k nim mají pouze naši pověření zaměstnanci a prověření partneři (zpracovatelé), kteří nám pomáhají s provozem, a to vždy na základě smluv o zpracování osobních údajů. Patří sem:

• poskytovatelé IT a webhostingových služeb;
• poskytovatelé platebních bran;
• účetní a daňoví poradci;
• poskytovatelé marketingových nástrojů (např. e-mailingové služby, Google Analytics).

E. Mezinárodní přenosy dat

Vaše údaje jsou primárně zpracovávány v rámci Evropského hospodářského prostoru (EHP). Pokud využíváme globální služby (např. od společností Google nebo Meta), může docházet k přenosu dat do třetích zemí (např. USA). V takových případech zajišťujeme, aby byl přenos chráněn odpovídajícími zárukami dle GDPR, především vázaností dodavatele k Rámci ochrany dat mezi EU a USA (Data Privacy Framework), případně standardními smluvními doložkami (SCC).

F. Doba uchovávání osobních údajů

Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu, pro který byly shromážděny. Údaje potřebné pro plnění smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu běhu promlčecích lhůt. Daňové a účetní doklady uchováváme po dobu 10 let, jak nám ukládá zákon. Údaje zpracovávané na základě souhlasu (např. marketing) uchováváme do odvolání souhlasu.

G. Zabezpečení dat

Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření, abychom zabránili neoprávněnému přístupu k vašim údajům, jejich ztrátě či zneužití. Webové stránky využívají šifrované připojení (HTTPS), hesla jsou ukládána v šifrované podobě a přístupy k databázím jsou striktně omezeny.

H. Vaše práva podle GDPR

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte řadu práv:

• Právo na přístup: Můžete nás požádat o potvrzení, zda a jaké vaše údaje zpracováváme.
• Právo na opravu: Pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neaktuální, máte právo na jejich opravu.
• Právo na výmaz („právo být zapomenut“): Máte právo požadovat smazání vašich údajů, pokud již nejsou potřebné pro stanovené účely nebo pokud odvoláte svůj souhlas (a neexistuje jiný právní důvod).
• Právo na omezení zpracování: V určitých případech můžete požádat, abychom zpracování vašich údajů omezili.
• Právo na přenositelnost: Máte právo získat své údaje ve strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu (např. proti přímému marketingu).

Svá práva můžete uplatnit zasláním e-mailu na naši kontaktní adresu. K ověření vaší totožnosti můžeme v odůvodněných případech požadovat doplňující informace, vždy však postupujeme dle zásady minimalizace. Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nenakládáme v souladu se zákonem, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

I. Soubory Cookies

Naše webové stránky využívají soubory cookies – malé textové soubory ukládané do vašeho prohlížeče. Rozdělujeme je na:

• Nezbytné (technické) cookies: Jsou nutné pro správné fungování webu (např. nákupní košík, zabezpečení). Tyto cookies nelze vypnout a nevyžadují váš souhlas.
• Analytické a výkonnostní cookies: Pomáhají nám (např. prostřednictvím Google Analytics) anonymně měřit návštěvnost a zlepšovat web. Používáme je pouze s vaším aktivním souhlasem.
• Marketingové cookies: Slouží k personalizaci reklam a cílení reklamních kampaní. Jsou spouštěny pouze, pokud nám k tomu dáte přes naši "Cookie lištu" výslovný souhlas.

Své preference ohledně cookies můžete kdykoliv změnit pomocí nastavení přímo na našem webu (odkaz v patičce "Nastavení cookies") nebo pomocí nastavení vašeho webového prohlížeče (Chrome, Safari, Edge, Firefox apod.).

J. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme průběžně aktualizovat. Aktuální verze bude vždy zveřejněna na této stránce. Tyto zásady jsou platné a účinné od 1. ledna 2026.